Об оперативности техподдержки Яндекс.Денег 2.0

Пытался не так давно поменять фотографию в Яндекс.Деньгах. Но не смог.

Тыкал-тыкал по менюшкам, гуглил, всё перепробовал - ну вот нет опции и всё тут. По всем гайдам, справкам и т.п. опция должна быть, а в интерфейсе её нет.

Написал 7 апреля в техподдержку Яндекс.Денег, мол, так и так, видимо баг у вас.

11 апреля получил изумительный по своей простоте и непосредственности ответ:

Замечательно: мы знаем про проблему, но когда пофиксим - не знаем. Ну окей.

Сегодня 29 апреля.
Проблема всё ещё не решена.

Видимо, всем просто на это наплевать, потому что проблема решается элементарно.  
"Делаем всё возможное, чтобы проблема решилась как можно скорее" - наглая и циничная ложь.

Просто, видимо, никто этим не занимался, вот и не решили проблему.
Или набыдлокодили так, что сами понять не могут, что происходит.

Вроде бы и мелочь, но осадочек остался.