28 ноября решил вывести с Яндекс.Денег средства, ибо мне уютнее всё на своей банковской карточке иметь, да и тратить оперативнее оттуда. На кошельке было аккурат 4К, которые я целиком и решил извлечь - незачем им мёртвым грузом лежать на ЯК.
Разумеется, воспользовался опцией вывода средств. Выглядело всё весьма пристойно поначалу.
И вроде бы ничто не предвещало беды, но вот при попытке вывода, это чудо-поделие посчитало уже иначе, в результате чего вместо 4000 руб. сумма нарисовалась 4000 руб. и 1 коп. Из-за этой копейки вывести средства и не получалось.
Отписал в техподдержку, что так и так, не могу целиком вывести средства, некорректно считает калькулятор именно от суммы 4К. Больше суммы выводил, меньше суммы тоже успешно выводил, а тут - почему-то такой баг. К описанию проблемы приложил скрины, всё по-человечески.
Сразу же на почту пришло сообщение, что запрос получен, все дела, всё серьёзно, все уже трудятся над устранением проблемы, и прочие реплики в духе "Ваш вопрос очень важен для нас".
Через несколько дней (3 декабря) пришло сообщение о том, что вопрос передан в финансовую службу (к слову, 5 дней с момента обращения уже прошло).
По состоянию на 8 декабря, никаких комментариев, никаких ответов от сотрудников службы поддержки Яндекс.Денег нет. Мне как бы помощь этих людей не сильно и нужна уже - деньги я вывел частично, а затем получив ещё средства на ЯК, вывел полностью без остатка.
Но осадочек от такого отношения остался.
Ответа от ультракреативной и сверхсовременной системы Яндекс.Деньги не было (и всё ещё нет) 10 календарных дней и целую рабочую неделю. Приемлемо ли это?
Для меня нет.
Я тут посчитал и выяснил: те 3% комиссии от редких платежей через ЯД, которыемолодая и динамично развивающаяся компания "Яндекс" снимает за транзакции за последний год обошлись мне в бОльшую сумму, чем стоимость моего годового обслуживания в Альфа-Банке.
Ну а где же вменяемый сервис Яндекса за эти деньги?
UPD: 12 декабря пришёл ответ, мол, сынок, о проблеме известно, уже стараемся.
Оперативненько.
Разумеется, воспользовался опцией вывода средств. Выглядело всё весьма пристойно поначалу.
Сразу же на почту пришло сообщение, что запрос получен, все дела, всё серьёзно, все уже трудятся над устранением проблемы, и прочие реплики в духе "Ваш вопрос очень важен для нас".
Через несколько дней (3 декабря) пришло сообщение о том, что вопрос передан в финансовую службу (к слову, 5 дней с момента обращения уже прошло).
Но осадочек от такого отношения остался.
Ответа от ультракреативной и сверхсовременной системы Яндекс.Деньги не было (и всё ещё нет) 10 календарных дней и целую рабочую неделю. Приемлемо ли это?
Для меня нет.
Я тут посчитал и выяснил: те 3% комиссии от редких платежей через ЯД, которые
Ну а где же вменяемый сервис Яндекса за эти деньги?
UPD: 12 декабря пришёл ответ, мол, сынок, о проблеме известно, уже стараемся.
Оперативненько.
Комментариев нет:
Отправить комментарий